Tulca Organik Hem Siparişimde Gecikme Yaşanması Hem de Bilgilendirme Yapılmaması

Tulca Organik’in Meyvegurusu.com sitesi üzerinden geçtiğimiz hafta, 17.07.2026 tarihinde üye olmadan Karışık Süper Gold Paketimiz 400 gr ürününden 1.000 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş esnasında ekranda net bir teslimat tarihi belirtilmiyordu.

Siparişimden birkaç gün sonra beni 0 (535) 419 ** numaralı telefondan arayarak siparişimin güncel olup olmadığını sordular, eski bir sipariş olmadığını teyit etmek istediler. Ben de siparişimin güncel olduğunu belirttim, onlar da hemen kargoya vereceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra üç gün geçmesine rağmen ne SMS ne e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme veya kargo takibi paylaşılmadı.

Acil ihtiyacım olan bir ürün olduğu için aynı numarayı tekrar aradım ve kargonun gelmediğini, bana hiçbir bilgi ulaşmadığını aktardım. Telefonda kargoların çoktan çıktığını, ismimi alıp kontrol ederek dönüş yapacaklarını söylediler ve görüşmeyi sonlandırdılar. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, halen kargomun nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair bir bilgi verilmiyor.

Hem siparişimde gecikme yaşanması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişini verdiğim bu ürünün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.