Tüketici Hakem Heyetini Takmayan Vodafone! Sessiz Kalan Kurul Amaçsız

Vodafone ile şebeke sorunu ve başka sorunlar hakkında görüşmeler yaptım ve sonuç alamadım. Çözümsüz kaldılar. Bunun üzerine, haklarımızı korumakla görevli Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bu heyetin güvenirliği zaten tartışılır, o ayrı da şikayetimi Nisan ayında yaptım. Sen savunma istemiştin, 7 gün içinde savunmasını istiyorsun, aylar geçiyor. 28.06.2024'te gündeme alıyorsun, savunma gelip gelmediği de belli değil. Bu firma takmıyor ki savunmayı vermeyip bekletmiş. Senin kararların da bağlamıyor, kanunlar da bağlamıyor. Müşteri mağdur olmuş, olmamış, daya faturayı ödesin mantığı. Sen neyi bekledin aylarca, seni takmayan Vodafone? Amaç ne, vatandaşın bilmediği başka şeyler mi? Görevi kötüye kullanma gibi neden güvensizlik yaratıyorsun? Bunu açıklayın. Senin savunma yazını kâle almayıp umursamayıp aylarca bekleten bir firmaya karşı aldığın aksiyon nedir? Tüketici Hakem Heyeti'nin güvenirliği yoktur. Vatandaşı mağdur etmenin zaman kaybından başka bir şey değildir. Orada çalışan şahısların amaçları nedir belirsiz. Vatandaş için olmadıkları ortadır. Yetkililer derhal müdahale etmeli, soruşturma açmalı!