Tüketici Hakem Heyetleri E-devlet Üzerinden Şikayet Süreci Hızlandırılsın

17.10.2023 tarihinde iki farklı konuda e-devlet kanalıyla Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden şikayetlerimi belgeleriyle Tüketici Hakem Heyetlerine ilettim. Biri aynı gün diğeri ise 26.10.2023 tarihinde şikayet edilen firmalardan savunma istenmiş olmasına rağmen sistemden anlaşıldığı üzere firmalar yasal 30 gün süre içinde savunma yazmamış ve üzerinden iki aya yakın daha süre geçmiştir. Ancak başvurum üzerinden toplamda üç ay kadar süre geçmesine ve her geçen gün aldığımız her şeyin fiyatının yüksek enflasyona bağlı olarak katlanarak artmasına rağmen, Sayın tüketici hakem heyetleri konuları karara bağlamayı acaba daha ne kadar bekletecektir? Eğer yasal savunma süreci bir ay ise ve savunma göndermeyen firma mağdur ettiğini kabul etmiş sayılıyorsa, kararların ivedilikle açıklanması konusunda bilgilerinize sunarım. Saygılarımla,