Tüketici Hakem Heyetleri savunması istendi tüketici heyeti

20.08.2025 tarihinde Mondi Lucas koltuk takımı ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle Kayseri Melikgazi Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Oturma grubunda dikiş atması ve kanepede çökme gibi ciddi problemler yaşadım. Mağazaya değişim veya iade talebiyle başvurmama rağmen talebim reddedild...

06/08/2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. 07/08/2025 tarihinde firmadan savunma istendiği sistemde görünmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de dosyamla ilgili sonuçlandırma gerçekleştirildi. Hakem heyetleri, tüketicilerin en ...

Dün tam bir yıl oldu. Electrolux denilen markayla uğraşıyorum. Bir yıldır mağdur ediliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurduk. Karşı taraftan savunma istendi savunması geldi ama karar çıkınca savunma istemeye gerek görülmedi yazıyor. Faturam var, yetkili servis arıza formları var, cihazın arıza...

Haziran 2024'te Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Karşı taraftan savunma istendi ancak savunma 30 günlük süre içerisinde yapılmadı. 12.07.2024 tarihinde istenen savunma 21.08.2024 tarihinde yapılmış ve mevzuattaki yasal savunma süresinin geçtiğini görmekteyiz. Bu durumun göz önüne alınarak gerekli...

2024/0050.5496 şikayet numarası ile 26/06/2024'te yaptığım Ankara İl Tüketici Hakem Heyeti başvurusu neticesinde 03/07/2024 tarihinde ilgili kurumdan savunma istenmiş fakat 30 günlük savunma süresinin dolmasına rağmen halen ilgili kurumdan savunma gelmemiştir. Bu durumda mağduriyet halen söz konusud...

Eyüp Tüketici Hakem Heyeti,11.06.24 başvurduk, başvurusu eşimin adına, (e**** a****) (sorun numarası:2024/0566.2135) bu tarihten beni savunması istendi yazıyor,2 ay olacak savunması bekleniyor sistemde, tüketici mahkemeye Philips dikey süpürge için açmıştık, süpürge 04.02.24 satın almıştık,1 hafta ...

Tüketici Hakem Heyeti. Redroad marka bir dikey süpürge aldım sıkça sorunlar yaşadım sürekli garantiye gitti her defasında aynı şikayet onarılmadan yapıldı denilerek geri verildi. Buna istinaden Körfez Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Şubat ayıydı başvuru yapmam hala bir yanıt yok 3 aydır tak...

Nike'ın City mağazasından aldığım bir ayakkabı için Ankara Tüketici Hakem Heyeti'ne 2024/0050.652 başvuru numarası ile 19 Ocak 2024 tarihinde başvuruda bulundum ve yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ 'savunma istendi' kısmında beklemekte. En fazla 1 ay olan savunma süresinin bu kadar uzatılmasına iz...

Ekim ayı içerisinde bir firmadan ayakkabı satın almıştım. Ürün beklediğim gibi gelmediğinden iade etmek istedim fakat firma bu talebimi geri çevirdi. Bu durumu aynı hafta içinde Tüketici Hakem Heyetlerine bildirdim. Aradan 4 aydan uzun bir süre geçmesine rağmen şikayetime dönüş yapılmadı ve tarihçed...

11/12/2023 tarihinde Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden satın almış olduğum ürün ile ilgili şikayet oluşturdum. 12/12/2023 tarihinde "Savunması İstendi" diye bir bilgi sisteme düştü ancak üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen aynı şekilde beklemektedir. Normalde savunma süresi olarak 1 ay süre veriliy...

Tüketici Hakem Heyeti'ne 10/2023 tarihinde heyete başvuru yaptım. Ancak hala e devletten görüntülediğimde karşı tarafın savunması isteniyor bilgisi gözüküyor. Eylülde aldığım 24.000 enflasyon karşısında daha da eridi ama hala Tüketici Hakem Heyeti sonuçlanmadı.

Tüketici Hakem Heyeti yaptığım başvurusunda belirttiğim gerekçelerle Yurtiçi Kargo firmasından bir savunma istedi. Bu süre içerisinde firma bir savunma yapmadı. Uyuşmazlığa dair savunma süresi bitmesine rağmen bir karar verilmiş değil. Savunma yapılmaması da firmanın suçlu olduğunun bir kanıtıdır. U...

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğum "2023/0889.2512" numaralı şikayetim "savunması istendi" aşamasında kaldı. 22.11.2023 tarihinde şirketten savunma istenmiş (şirketin savunma süresi 1 aydır yazıyor) ve savunma süresi geçti. Eğer şirket savunma veremiyorsa haksız olduğunu kabul etmiş demektir başvu...

Tüketici Hakem Heyeti'ne verdiğim Media Markt savunma süresi dolmasına rağmen halen dönüş yapmadılar,28/05/2023 de şikayet oluşturdum 04/08/2023 de savunma istendi ama sürecim halen sonuçlanmadı. Bu konu hakkında mağdurum, bekliyoruz, elimizde sorunlu bir cihaz var. Kimden destek göreceğiz?

Tüketici Hakem Heyetleri Savunma İsteme Süresi Bitti Ama Çözümsüzlük Bitmedi. 2023/0075,52 şikayet numaralı dosyamda 23.01.2023 tarihinden beri savunma istenmiş ve hala savunma yapılmamış, yasal süreyi aşmış durumdadır. Neden hala karar bekleniyor? Sizden gereğini yapmanızı rica ederim. Mağduriyetim...

Aydın İl Tüketici Hakem Heyeti'ne 07.10.2023 tarihinde bir başvuru yaptım. 11.10.2023 tarihinde ilgili şirketten savunma istendi ancak aylar geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği m. 13 gereği ilgili kurum-kuruluşa en fazla 30 gün süre verilmek durumunda. Veril...

2023/1618.1438 şikayet numarası ile Muğla Menteşe Tüketici Hakem Heyeti'ne 08.09.2023 tarihinde başvuru yapmama ve hemen akabinde savunma istenmesine rağmen sistemde hala savunma istendi ibaresi mevcut. Biz mağduriyetin giderilmesi için başvuru yapıyoruz yeniden mağduriyet oluşması için değil.

Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuruya GYM fıt adlı firma hala savunmasını göndermedi. Firmadan savunması 31.05.2023 tarihinde istendi ve aradan 4.5 ay geçmiş olmasına rağmen (30 gün içinde yazılması gereken savunma) hala gönderilmedi. Firmalar kafalarına göre savunma yazmama hakkına sahipse bu...

14/08/2023 tarihinde Çankaya İlçe Tüketici Hakem Heyeti-II'ye başvuru yaptım. Şikayet numarası: 2023/1554.2107. Bir buçuk ay geçmesine rağmen "savunması istendi" olarak duruyor, hiçbir gelişme yok. Firma, Tüketici Hakem Heyeti'nin umursamazlığını suistimal ederek savunma yapmıyor, biz tüketiciler is...

Mayıs ayında Yataş mağazasından aldığım baza başlık yatak üçlüsü bir ay içinde teslimat sözüyle aldığım halde 4 ayı geçti hala elime ulaşmadı. Mağaza müşteri temsilcileri sürekli öteleme yapıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Savunması istendi dendi fakat üzerinden 1 buçuk ay geçmesine ra...

23/06/2023 tarihinde Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunduğum Samsung electronics'den 3.7.2023 tarihinde savunması istenmiş ve bu tarihe kadar (21.08.2023) savunmasını vermemiştir. ticaret.gov adresinden verilen süreye baktığım zaman ''en fazla 30 gün süre verilir' ibaresini görmekteyim. Tüketici...