Tüketici Hakem Heyetleri Tüketici Hakem Heyeti Savunması İstendi

Aydın İl Tüketici Hakem Heyeti'ne 07.10.2023 tarihinde bir başvuru yaptım. 11.10.2023 tarihinde ilgili şirketten savunma istendi ancak aylar geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği m. 13 gereği ilgili kurum-kuruluşa en fazla 30 gün süre verilmek durumunda. Verilmediği takdirde mevcut bilgi ve belgelere göre karar verileceği hüküm altına alınmıştır. Tüketici olarak mağdur olduğumuz yetmezmiş gibi bir de sürecin kanunen belirlenen süreleri aşması da vatandaşı mağdur ediyor. Yazık.