Ankara Sincan Tüketici Hakem Heyeti Başvurumu Hâlâ Sonuçlandırmamıştır

02.11.2025 tarihinde cayma süresi içerisinde tod üyeliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine Ankara Sincan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. İlk başvurumda eksik belge olduğu belirtilerek belgelerimi tamamlamam istendi ve ben de 29.11.2025 tarihinde eksik evraklarımı tamamlayarak yeniden başvuru yaptım.

Dosyam kapsamında 01.12.2025 tarihinde tod firmasının savunmasının istendiğini ve bu savunma süresinin mevzuata göre zaten 30 gün olduğunu biliyorum. Buna rağmen aradan yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına karşın Ankara Sincan Tüketici Hakem Heyeti başvurumu hâlâ sonuçlandırmamıştır. Bu gecikme nedeniyle tod ile yaşadığım üyelik ve ücret iadesi sürecinde belirsizlik devam etmekte ve mağduriyetim uzamaktadır.

Başvurumun neden hâlâ sonuçlandırılmadığına dair tarafıma açık ve yazılı bir gerekçe bildirilmesini ve dosyamla ilgili karar sürecinin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını talep ediyorum.