to read complaints and reviews, or file yours. 
02.11.2025 tarihinde cayma süresi içerisinde tod üyeliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine Ankara Sincan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. İlk başvurumda eksik belge olduğu belirtilerek belgelerimi tamamlamam istendi ve ben de 29.11.2025 tarihinde eksik evraklarımı tamamlayarak yeniden başvuru yaptım.
Dosyam kapsamında 01.12.2025 tarihinde tod firmasının savunmasının istendiğini ve bu savunma süresinin mevzuata göre zaten 30 gün olduğunu biliyorum. Buna rağmen aradan yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına karşın Ankara Sincan Tüketici Hakem Heyeti başvurumu hâlâ sonuçlandırmamıştır. Bu gecikme nedeniyle tod ile yaşadığım üyelik ve ücret iadesi sürecinde belirsizlik devam etmekte ve mağduriyetim uzamaktadır.
Başvurumun neden hâlâ sonuçlandırılmadığına dair tarafıma açık ve yazılı bir gerekçe bildirilmesini ve dosyamla ilgili karar sürecinin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
2024/0050.5496 şikayet numarası ile 26/06/2024'te yaptığım Ankara İl Tüketici Hakem Heyeti başvurusu neticesinde 03/07/2024 tarihinde ilgili kurumdan savunma istenmiş fakat 30 günlük savunma süresinin dolmasına rağmen halen ilgili kurumdan savunma gelmemiştir. Bu durumda mağduriyet halen söz konusud...
06/08/2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. 07/08/2025 tarihinde firmadan savunma istendiği sistemde görünmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de dosyamla ilgili sonuçlandırma gerçekleştirildi. Hakem heyetleri, tüketicilerin en ...
25.12.2024 tarihinde 2024/1623.3595 numarası ile başvuru yaptığım Şehzadeler İlçe Tüketici Hakem Heyeti başvurusu neticesinde, 26.12.2024 tarihinde ilgili kurumdan savunma istenmiş fakat 30 günlük savunma süresi dolduktan sonra savunması 3.2.2025 tarihinde gelmiştir. Yasal süre içerisinde olmadığı i...
20 Mart 2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. 24 Mart’ta karşı taraftan savunma talep edildi ama bugün itibarıyla üzerinden 3 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir savunma sunulmuş değil. Dosya bu yüzden bekliyor ve karar verilemiyor. Sürecin bu kadar yavaş işlemesi hem mağduriye...
01.09.2025 tarihinde Bağcılar İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuruya ilişkin olarak, 02.09.2025 tarihinde karşı taraftan savunma istenmiş ve 30 günlük süre verilmişti. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen karşı taraf savunmasını sunmadı ve başvurumun ekranındaki durum hâlâ değişmedi...
Yorumlar