to read complaints and reviews, or file yours. 
@tugbacabutik isimli Instagram sayfasından 20 Nisan’da yeşil müslin takım, taba müslin takım ve sarı müslin elbise olmak üzere toplam 3.345 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünler 22 Nisan’da tarafıma teslim edildi.
Altüst olarak aldığım takımın üstü 50 bedene göre çok bol, altı ise 38 bedene göre oldukça dar geldi; elbisenin boyu ise beklediğimden çok daha kısa çıktı. Beden ve kalıp uyumsuzluğu sebebiyle ürünlerden memnun kalmadım ve sitede de kendime uygun başka bir ürün bulamadığım için değişim değil iade istediğimi belirttim.
22 Nisan’da Instagram üzerinden yazdığımda yalnızca değişim yapılabileceği, iade olmadığı söylendi. 23 Nisan’da telefonla aradığımda ise gayet saygılı ve sakin konuşmama rağmen azarlandım, “Biz telefonunuzu açtık, daha ne istiyorsunuz?” gibi sert ve rahatsız edici bir üslupla karşılaştım. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de iletişim dili bakımından beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce şikayetlere bakmamıştım; sonradan baktığımda benzer sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm. Bilseydim alışveriş yapmazdım.
Yaşadığım beden sıkıntısı, ürünlerden genel memnuniyetsizliğim ve siteden alabileceğim uygun başka ürün olmaması nedeniyle değişim değil, ödediğim 3.345 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ürünleri geri göndermek için bana bir kargo kodu iletilerek iade sürecinin başlatılmasını ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum; iade gönderimi sırasında oluşabilecek kargo bedelini gerekirse kendim karşılamaya da hazırım.
3646209235 numaralı siparişimde 3 elbise sipariş verdim. Elbiselerin biri sipariş ettiğim görselden farklı olarak düğme kısmında alakasız etek kısmındaki desenden dikilmiş defolu gibi bir şey geldi. (Aşağıda 2. Görsel bana gelen). Görseli kendilerine attım ve şaka gibi sitedeki görselle aynı olduğun...
Tuğbaca Butik isimli siteden elbise siparişi vermiştim. Siteye ilk girdiğimde siparişimin onaylanmadığını düşünerek sonradan bu alışverişten vazgeçtim. Aradan yaklaşık 3–4 gün geçtikten sonra bana mesaj atarak kargomun çıktığını söylediler. Ben de siparişi artık istemediğimi ve kargoyu almak istemed...
Tugbacabutik’in Instagram hesabı ve www.tugbacabutik.com sitesi üzerinden 7 Mart tarihinde iki adet kot elbise satın aldım ve toplamda 2.000 TL ödeme ...
5 Mart tarihinde Tuğbaca Butik isimli internet sitesinden iki elbise ve bir kot ceket olmak üzere toplam üç ürün sipariş ettim. Siparişim 11 Mart’ta elime ulaştı. Ürünleri denediğimde bir elbise ve kot ceketin beden olarak bana uymadığını gördüm; sadece bir ürünü kullanabilecek durumdaydım. Aynı gü...
19 Ağustos’ta Tuğbaca Butik’in internet sitesi üzerinden Katleya model iki elbise siparişi verdim (Sipariş No: 3794874668). Ürünler 22 Ağustos’ta elime ulaştı. Elbiseleri teslim aldığım gün, 30 derecede elde yıkama programında yıkadıktan sonra ikisinde de yırtık olduğunu fark ettim. Durumu hemen me...
Yorumlar