to read complaints and reviews, or file yours.Para İadesi Yapılmadı Ve Hediye Çeki Çalışmıyor
Tuğba Ulusan Butik’ten 26 Şubat’ta kırmızı, yandan yırtmaçlı bir elbise satın aldım. Ürünü iade ettim ve 4 Mart’ta iadenin kendilerine ulaştığı bilgisini aldım. Bu işlem sonrasında para iadesi yapılmayacağı, bunun yerine tarafıma hediye çeki tanımlanacağı söylendi.
Hediye çeki için herhangi bir kod verilmedi, Instagram üzerinden “size hediye çeki tanımladık” denilerek iletişim kuruldu. Beğendiğim ürünü yazdığımda belirli bir yere kadar yazışma devam etti, ancak ödeme kısmında hediye çekiyle ödeme yapmak istediğimi söylediğim anda mesajlarıma cevap verilmedi. Hediye çekini fiilen kullanamıyorum.
Butiklerinin nerede olduğunu sorduğumda Ankara Çayyolu’nda olduklarını yazdılar. Bunun üzerine 24 Nisan 2026 günü Çayyolu’ndaki butiğe bizzat gittim; oradaki kişiler internet üzerinden satış yapmadıklarını, ürünlerin fabrikadan direkt gönderildiğini söylediler. 29 Nisan 2026 tarihinden sonra ise net bir iletişim kuramadım, yazışmalarıma cevap alamadım. Aynı zamanda 0539********60 numaralı WhatsApp hattı üzerinden yazdım ve aradım, ancak hiçbir aramam açılmadı.
İade ettiğim ürünün bedeli ödenmiş olmasına rağmen ne kullanılabilir bir hediye çeki verildi ne de para iadesi yapıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve elbise için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma para iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Ürünü iade ettim, hediye çeki tanımlandı ve yeni bir ürün seçip ödeme sırasında bu çekimi kullanacağım söylendi. Şu an hediye çekini henüz kullanmadım ama çözüm sağlanmış gibi görünüyor.
