to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Muhatap Bulamıyorum Ve Fatura Gönderilmedi
Tuğba Ulusan Butik’in resmi web sitesinden 1 hafta önce 1.899,00 TL tutarında bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 166VU6673U). Elbise elime ulaştıktan sonra bedeninin büyük olması nedeniyle iade talebinde bulundum. Ancak firma, elbisenin abiye olduğunu belirterek iade kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Fakat ürünün abiye olduğuna dair sitede herhangi bir ibare bulunmamaktadır.
Firma tarafından iletilen WhatsApp numarası üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlar açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Ürünle birlikte fatura veya herhangi bir belge de tarafıma iletilmedi. İlk kez bu butikten alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin çözülmesini istiyorum.
Tüketici haklarım gereği, ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba; Ben Tuğbaulusan Tekstil Ltd. Şti. Adına size ulaşıyorum. Talbeniz yerine getirilmiş ve sorun çözülmüştür... Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaştığı andan itibaren konuyla yakından ilgilenerek gerekli incelemeleri gerçekleştirdik ve sorununuzun tamamen çözümlendiğini teyit ettik. Tarafımıza bildirdiğiniz ile ilgili gerekli düzeltmeler yapılmış, talebiniz doğrultusunda süreç tamamlanmıştır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına iç süreçlerimizde de gerekli önlemler alınmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman en önemli önceliktir. Sizinle iletişim sürecinde elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalıştık ve artık mağduriyetinizin giderildiğini umuyoruz. Bu nedenle, Şikayetvar üzerinde yer alan paylaşımınızı “Çözüldü” olarak güncellemenizi veya dilerseniz yorumu kaldırmanızı rica ederiz. Bu güncelleme, hem memnuniyetinizin diğer müşterilerimize örnek olmasını sağlayacak hem de bizim hizmet kalitemizi daha doğru bir şekilde yansıtacaktır. Her türlü soru, talep veya öneriniz için her zaman bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tuğbaulusan Tekstil Ltd. Şti.
Merhaba benzer sorunu ben de yaşıyorum. Sorununuza çözüm üretildi mi acaba?