to read complaints and reviews, or file yours. 
30.07.2025'de Tuğba sözen butik’in internet sitesinden iki elbise sipariş ettim. Ürünler kargo ile elime ulaştı ve hiç kullanılmadan, ilk geldiği gibi poşetinde durmakta. Elbiselerin internet sitesindeki görsellerden farklı olduğunu fark ettim ve bu nedenle, yasal 14 günlük süre dolmadan iade talebinde bulundum.
Öncelikle internet sitelerinde iade butonu olmasına rağmen bu buton çalışmıyor. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sipariş numaramı paylaştım (23341). Ancak ilk başta hiçbir şekilde iade kabul etmediklerini belirttiler.
Daha sonra ise sadece bir ürünü iade alabileceklerini, iki kargo ücretini de kestikten sonra ancak bu şekilde işlem yapacaklarını söylediler. Instagram adreslerinde “iademiz yok” şeklinde bir ifade olduğunu öne sürerek hakkımı yok saydılar. Ancak sipariş sonrası iletilen e-posta ya da sözleşmede iade hakkımın kısıtlandığına dair bir bilgiye rastlamadım. Ayrıca ürünlerin kusurlu veya son kullanma tarihi geçen/deforme olmuş ürünler arasında olmadığı da açıkça ortada.
Özetle, mesafeli satış sözleşmesinden doğan iade hakkım olmasına rağmen bu hakkım keyfi şekilde engellendi. Ürünlerin tamamının iade alınmasını ve yasal olarak hakkım olan ödemenin hızlıca tarafıma yapılmasını bekliyorum.
Öncelikle, böyle bir butikle ilk defa karşılaşıyorum ve şok içindeyim. By Tuğçe Kaya adlı butikten 2 adet kot elbise satın aldım. 12 Eylül Perşembe günü kargo geldi. Bir elbise oldu, sorun yok ama diğer elbisenin kollarında defosu vardı ve bedeni olmadı. Pakete tekrar koyup, 13 Eylül Cuma günü önce ...
Tuğbaca Butik isimli çok takipçili sayfadan 02.01.2025 tarihinde sipariş verdim. Ürünler 04.01.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak aldığım iki parça ürünün bedeni uymadı ve 04.01.2025 tarihinde hemen kendileriyle iletişime geçtim. Bana WhatsApp hatları üzerinden 06.01.2025'te cevap verdiler. İade olm...
Tuğbaca Butik'ten elbise siparişi verdim. 29.07.2022 tarihinde elime ulaştı, ancak beden olarak olmadı. İnternet sitesinde iade seçeneği göremedim. Bu nedenle firmayı aradım, ancak açan olmadı. Instagram hesabından ve WhatsApp'tan yazdım, cevap alamadım. Bu elbise elimde kaldı resmen. Sadece değişim...
Tuğbaca Butik Instagram hesabından 27.01.2025 tarihinde sipariş verdim ve 30.01.2025 tarihinde siparişi teslim aldım. Beden uyuşmazlığı nedeniyle 1 saat sonra geri kargoya iadeye gittim. Sipariş verirken, pazar günü bile yazdığım mesajlara anında cevap verenler, değişim talebini söyleyince üslup anı...
23 Ağustos 2025 tarihinde Tuba Ölmez Butik web sitesinden #IKS18733 numaralı siparişimle üç elbise satın aldım. Ürünlerden biri etiketsiz olarak geldi, diğerlerinde ise herhangi bir sorun yoktu; ancak bedenlerinin büyük gelmesi nedeniyle üç elbiseyi de iade etmek istiyorum. İade işlemi için hem Wha...
Yorumlar