İade Talebimin Reddedilmesi Ve Faturasız Gönderim Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

www.tugbaulusan.com internet sitesinden Kırmızı Aerobin Kumaş Derin Yırtmaçlı Elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bedenin uymaması nedeniyle iade etmek istedim. Sitede yer alan “nasıl iade edebilirim” başlığındaki açıklamaları okudum ancak yeterli ve net bir bilgi bulamadığım için firmayı telefonla arayarak iade sürecini öğrenmek istedim.

27.06.2026 tarihinde yaptığım görüşmede, ürünlerin bana özel dikildiği gerekçesiyle iade kabul edilmediği, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ben ürünü değiştirmek istemiyorum, mesafeli satış kapsamında yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum. Buna rağmen iade talebim reddedildi ve ürün şu an elimde kaldı.

Elbise için 1.899,00 TL, ayrıca 100 TL kargo bedeli ödedim. Buna rağmen ürün bana faturasız gönderildi ve ne basılı fatura ne de e‑fatura tarafıma ulaştırılmadı.

Hem iade talebimin kabul edilmemesi hem de alışverişe ilişkin faturanın gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Ödemesini yaptığım ürünün, yasal iade süreci çerçevesinde koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve toplamda ödediğim 1.999,00 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtirim.