Tuğba Kuruyemiş'ten Kırık Ve Sızdıran Ambalaj, Sos Ve Reçelde Hijyen Sorunu Ve Mesajın Silinmesi

Tuğba Kuruyemiş’ten daha önce lokum, yakın zamanda ise internet üzerinden kahve, fıstık, sos, reçel gibi ürünler satın aldım. Daha önce aldığım lokumun kapağı kırık gelmişti. Bu son alışverişimde ise sos ve reçeli bir arkadaşıma hediye etmek için almıştım; ancak paket bugün Bursa Gemlik’te elime ulaştığında sos kavanozunun aktığını, reçel kavanozunun yanındaki ambalajın tamamen kirlenmiş olduğunu ve paketin içinin yağ ve sos içinde kaldığını gördüm. Bu yüzden ürünleri hediye etmeye utanacağım bir hâlde oldukları için veremeyeceğim.

Paketlemenin son derece özensiz olması hem ürünleri hijyen açısından şüpheli hâle getirdi hem de fiilen kullanılamaz duruma soktu. Üstelik yaşadığım bu süreci ve paketin bu şekilde elime ulaştığını anlatan bir mesajı Instagram üzerinden firmaya DM olarak ilettim, fakat bu durumu anlattığım mesajımın kısa süre sonra firma tarafından silindiğini fark ettim. Hem ürünlerin defalarca hasarlı gelmesi hem de yaşadığım sorunun sosyal medyada görünmesinin engellenmesi beni iyice hayal kırıklığına uğrattı.

Hasarlı ve akan bu ürünler için ücret iadesi ya da sağlam, sızdırmaz ve düzgün paketlenmiş yeni ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca paketleme süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve sosyal medyada yaşanan sorunlara yönelik daha şeffaf, müşteriyi susturmak yerine çözüm üretmeye odaklı bir iletişim bekliyorum.