Teslim Edilmemiş Sipariş, Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

6 Ocak 2026 tarihinde Tuğba Kuruyemiş’in kendi internet sitesi üzerinden 217PQ3845C numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında kargonun 1–3 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. İstanbul’da ikamet ediyorum ve bu süre, belirtilen teslimat vaadinin oldukça üzerinde kaldı.

Ödemeyi kredi kartı ile 935,40 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım gecikme üzerine hem site üzerinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. İletişime geçtiğim halde cevap verilmemesi güvenimi zedeledi.

PTT Kargo tarafından 13 Ocak’ta 2783622030812 barkod numaralı gönderinin kabul edildiğine dair mesaj aldım, ancak buna rağmen ürünlerim hala elime ulaşmış değil. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim tutarın iadesinin gerçekleştirilmesini ve tarafıma sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.