to read complaints and reviews, or file yours.Mirvari Kahvesinde Cam Ve Plastik Parçacıkları Tespit Edildi
Hepsiburada üzerinde yer alan Tuğba Kuruyemiş resmi sayfasından Mirvari kahvesi satın aldım. 461 860 323 7 numaralı siparişime ait bu ürünü 7 Haziran tarihinde tüketirken kahvenin içinden cam ya da sert plastik olduğunu düşündüğüm sert parçacıklar çıktığını fark ettim. Gıda ürünü içinde böyle yabancı ve tehlikeli maddelerle karşılaşmak hem sağlığımı riske attı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Şu ana kadar ne Hepsiburada ne de Tuğba Kuruyemiş müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim. Bu aşamadan sonra öncelikle ürünün acilen incelenmesini, bu yabancı maddelerin ne olduğunun tespit edilmesini ve bu konuda bana net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürün bedelinin iadesini, ayrıca tarafıma özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alındığına dair açık bir güvence verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Leyla Hanım ile yapılan telefon görüşmesinde,müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Bilginize Sunarız, Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Görüşmede memnuniyet sağlanamamıştır mağduriyet karşılamak için gönderilen ürünler de kırık geldi tek seferlik gönderiliyor diye cevap bile verilmedi.
