to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Kahveden Kurt Çıktı Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
17 Ekim tarihinde İzmir Bornova’daki Tuğba Kuruyemiş mağazasından Mirvari Kahve aldım. Ancak, ürünü açtığımda içinden kurt çıktığını fark ettim. Bu durum hem sağlık açısından hem de hijyen açısından büyük bir sorun teşkil etmektedir. Saklama şekli olarak da mağazanın da yaptığı gibi mutfakta oda sıcaklığında muhafaza ettim.
Yaşadığım sorunu Tuğba Kuruyemiş’in web sitesi üzerinden ilettim fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün fişi elimde bulunmamakla birlikte, satın alırken 99 TL ödeme yaptım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını da bekliyorum.
Gelişme
11 Ekim 2025 tarihinde Tuğba Kuruyemiş’ten Mirvari Kahve satın aldım. Ürünü 17 Ekim’de açtığımda, içerisinden kurt çıktığını fark ettim. Son tüketim tarihi 09.2027 olan bir ürünün bu şekilde olması beni çok şaşırttı ve rahatsız etti.
Elimde fiş veya fatura bulunmamakla birlikte, bu durumun ilk defa başıma geldiğini belirtmek isterim. Bugün mağaza yetkilileriyle iletişime geçtim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz... Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve güvene teşekkür ederiz... Mesajınızı bize ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira tüketicilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı, markamıza olan güveninizi ve sizin gibi bilinçli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. En kısa zamanda size ulaşacağımızı belirtir, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla... Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Sayın Şikayetvar.com Yetkilisi; Değerli Müşterimiz Mısra Hanım ile yapılan telefon görüşmesinde,müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Bilginize Sunarız, Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
