Lokumda Cam Parçası Bulunması, Annemde Yaralanma Ve Şube İhmali

07.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 sularında annem, Tuğba Kuruyemiş Karşıyaka şubenizde alışveriş yaptığı sırada mağaza personeli tarafından ikram edilen tadımlık lokumu tüketirken son derece ciddi ve tehlikeli bir durumla karşılaşmıştır. Lokumun içerisinde bulunan büyük bir cam parçası annemin damağını kesmiş ve fiziksel yaralanmaya neden olmuştur.

Gıda ürünleri içerisinde yabancı ve kesici bir cismin bulunması, tüketici sağlığı ve güvenliği açısından kesinlikle kabul edilemez bir ihmaldir. Daha da üzücü olan ise, yaşanan olayın ardından durumu mağaza çalışanlarına bildirmemize rağmen konuya gereken hassasiyetin gösterilmemesi, herhangi bir çözüm veya telafi girişiminde bulunulmaması ve olayın oldukça sıradan bir durum gibi karşılanmasıdır. Cam parçasını olay anında mağazada bıraktık, buna rağmen çalışanların yaklaşımı son derece kayıtsız kalmıştır.

Bu olay yalnızca annemin yaralanmasına neden olmakla kalmamış, aynı zamanda firmanızın ürün güvenliği, hijyen ve müşteri memnuniyeti konularındaki yaklaşımı hakkında ciddi endişeler oluşturmaktadır. Söz konusu cam parçasının daha ciddi sağlık sorunlarına yol açabilecek nitelikte olduğu dikkate alındığında, olayın ciddiyetinin yeterince kavranmamış olması ayrıca düşündürücüdür. Annem o an için sağlık kuruluşuna gitmeyi tercih etmese de, böyle bir riskin yaşanmış olması başlı başına büyük bir skandaldır.

Bu nedenle yaşanan olayın tüm boyutlarıyla ve detaylı şekilde incelenmesini, ilgili şube ve tedarik süreciyle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ne gibi önlemler alındığının tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini ve annemin yaşadığı mağduriyetin giderilmesi adına gerekli telafi adımlarının ivedilikle atılmasını talep ediyorum.