İzmir Güzelbahçe Yalı Mahallesi Tuğba Kuruyemiş Şubesinde Çalışanın Kaba Davranışı

14 Ekim günü saat 10.00–10.30 arasında İzmir Güzelbahçe Yalı Mahallesi’ndeki Tuğba Kuruyemiş şubesinde oğlumla birlikte oturup kahve içiyorduk. Kahve içerken 2,5 yaşındaki oğlum fincanı yanlışlıkla yere düşürdü ve kırıldı. O sırada küpeli erkek bir çalışan “öf” “pöf” çekerek ters bir tavırla yanımıza gelip masanın başına dikildi; kırılan parçaları bile ben yerden toplamak zorunda kaldım.

Oğlum masadaki toz şekerle oynarken onu da düşürdü; bunun üzerine hemen "kusura bakmayın" diyerek fincanın ücretini ödeyebileceğimi söyledim. Biz üç bayan olarak oturuyorduk ve buna rağmen çalışan bana ters ters bakıp hiçbir şey söylemeden yine “öf” çekerek tepki gösterdi. Ben de "Masayı sizin toplamanıza gerek yok, biz dağıttık, biz toplarız" diyerek durumu toparlamaya çalıştım; ancak bu saygısız tavır devam etti.

Ayrıca kafe bölümünde sipariş verirken de aynı çalışan tarafından hiçbir güleryüz gösterilmediğini, sanki işi zorla yapıyormuş gibi isteksiz ve kaba tavırlar sergilediğini belirtmek isterim. Bu kişi aynı çalışan ve bu tarz ters davranışı bana karşı ikinci kez sergiliyor. Artık müşteriye böyle davranılmasından rahatsız olduğumu, bu iş yapılmak istenmiyorsa müşteriye bu şekilde hissettirilmemesi gerektiğini kendisine söyleyip kalkmak zorunda kaldım. Çalışanın ismini bilmiyorum; ancak küpeli bir erkek çalışan, şubede kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Müşteri olarak hem oğlumun yanında hem de arkadaşlarımın içinde kendimi mahcup ve değersiz hissetmeme neden olan bu tavır nedeniyle, ilgili çalışanın davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve çalışanlarınızın müşteri iletişimi konusunda daha özenli olmalarını rica ediyorum.