to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ürün Almak İsteyene Sürekli Kapalı Ürün Dayatılması Rahatsız Ediyor
20.11.2025 tarihinde Kütahya merkez Hilton altındaki Tuğba Kuruyemiş şubenize giderek açık kabak çekirdeği ve kabuklu fıstık almak istedim. Çalışanınız açık ürün vermeyi reddederek, ısrarla kapalı ürün almam gerektiğini söyledi. Ben açık ürün istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, sürekli hazır paketlere yönlendirmeye çalıştı.
Bu durum aynı kişiyle yaşadığım üçüncü olay oldu. Son iki aydır her gidişimde benzer şekilde “kalmadığını, yardımcı olamayacağını” söyleyerek yine kapalı ürüne yönlendirildim. Artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum; müşteri olarak açıkça talebimi belirtmeme rağmen, ısrarla hazır paketlere yönlendirilmemi doğru bulmuyorum.
Tuğba Kuruyemiş’i özellikle açık ürünleriniz için tercih ediyorum ve kapalı ürün almak istemiyorum. Kütahya merkez Hilton altındaki şubenizde açık ürünlerin sürekli bulunmasını, özellikle de bu çalışanla ilgili gerekli inceleme ve uyarının yapılarak müşteri memnuniyeti odaklı bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz... Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve güvene teşekkür ederiz... Mesajınızı bize ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira tüketicilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı, markamıza olan güveninizi ve sizin gibi bilinçli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. En kısa zamanda size ulaşacağımızı belirtir, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla... Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Tuğba Kuruyemiş olarak geri dönüş sağlandı yaşanan sıkıntı giderildi nermin hanım çok teşekķür ederim
İlgi için teşekkürler
