to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 saat 17.00 civarında bebeğimle birlikte Mall Of İstanbul’daki Tuğba mağazasına girdim. Bebeğim arabasında uyurken şallara bakıyordum. Daha sonra bebeğim uyandı ve ağlamaya başladı, bunun üzerine şalları rayına bırakıp bebeğimi sakinleştirmek için mağazanın dışına çıktım.
Bebeğimi sakinleştirip tekrar mağazaya döndüğümde şallara bakmaya devam etmek istedim. O sırada mağazadaki hanımefendilerden biri, beni arkadaşına göstererek aralarında konuşmaya başladı ve diğer arkadaşı da beni takip etmeye başladı. Davranışlarından, sanki ürünü çalmaya gelmişim gibi bir muamele gördüm. Herhangi bir saygısızlık yapmadığım ve sadece bebeğimle alışveriş yapmaya çalıştığım halde böyle bir imayla karşılaşmak beni son derece kırdı ve rahatsız etti. Bu nedenle çok huzursuz olduğum için hiçbir şey almadan mağazayı bırakıp çıktım.
Müşteriyi hırsız gibi izleyen ve rahatsız edici şekilde takip eden bu tutumu kabul etmiyorum. Hem benzer durumda hiçbir annenin böyle bir davranışla karşılaşmaması hem de söz konusu çalışanlarla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılması için yaşadığım bu olayı bilgilerinize sunuyor, mağaza personelinin müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Forum İstanbul'da bulunan Tuğba mağazasında çok rahatsız hissettim. Arkadaşıma hediye şal almak için mağazaya gittim. Kampanyayı görünce birkaç adet almaya karar verdim. Şallar ile kabine doğru giderken bir çalışan, şalları kabinde deneyemeyeceğimi söyledi. 'Peki' diyerek kabin yanındaki aynada şall...
01.08.2025 tarihinde Maltepe Tuğba mağazasından yaptığım alışverişte iade ve değişim konusunda sorun yaşadım. Aldığım ürünü iade etmek istememe rağmen, mağaza personeli mağaza politikasında iade işlemi yapılmadığını belirtti. Bunun yanında, beden değişimi için başka mağazadan ürün getiremeyeceklerin...
20.10.2025 tarihinde Kocaeli/Gebze Tuğba mağazasından bir şal eşarp satın aldım. 25.10.2025 tarihinde ürünü kullanılmamış ve etiketli şekilde mağazaya götürerek değişim yapmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, değişim sırasında mağaza genelindeki indirimlerden yararlanamayacağımı ve sadece ürünleri...
Mallof İstanbul Tuğba mağazasından birkaç şal, bone ve başörtü aldım. Başörtüde kararsızlık yaşadım, ama yine hepsini aldım. Kapanış saati de yaklaşıyordu zaten. Sorumlu konumundaki çalışanın ilgisi de ayrı bir dertti. Bayram sonrası başörtüyü değiştirme kararı aldım. Fişi, etiketi üstünde çantasınd...
2025 yılının 7. Ayında Ankara Sincan’daki Tuğba Giyim mağazasından 4094,98 TL’ye bayan gömleği satın aldık. Gömleğin alarmı çıkarılmadığı için ürünü valize koyup İstanbul’a tatile gittik. Orada gömleği kardeşim giydiğinde, girdiğimiz her mağazada alarm öttü ve gömleği çıkarmak zorunda kaldık. Sonras...
Yorumlar