Alarmı Çıkarılmayan Gömlek Yüzünden Mağduriyet Ve İlgisiz Mağaza

2025 yılının 7. Ayında Ankara Sincan’daki Tuğba Giyim mağazasından 4094,98 TL’ye bayan gömleği satın aldık. Gömleğin alarmı çıkarılmadığı için ürünü valize koyup İstanbul’a tatile gittik. Orada gömleği kardeşim giydiğinde, girdiğimiz her mağazada alarm öttü ve gömleği çıkarmak zorunda kaldık. Sonrasında alarmı kendimiz çıkardık ancak gömlekte bu nedenle deformasyon oluştu.

Tatile dönüşte ürünü mağazaya götürdük ve durumu anlattık. Ancak mağaza çalışanları yardımcı olmadı, patronun olmadığını söylediler. Gömleği teslim aldılar ve bir ay sonra sadece deforme olan yeri dikip verebileceklerini, değişim yapamayacaklarını söylediler. Bu çözümü kabul etmedik. Arayacaklarını söylediler fakat aramadılar. İki kez mağazaya gitmek zorunda kaldım. Sonunda, 15.08.2025 tarihinde ürünü defolu şekilde geri verdiler.

Kendi hataları nedeniyle oluşan bu sorunun çözümünü müşteriye yüklemeleri kabul edilemez. Sadece 20 dakika kullanılmış olan gömleğin ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, mağazanın iletişim eksikliği ve ilgisizliğinden de şikayetçiyim.