Tuğba Giyim Ceketinde Yıkama Talimatına Uymasına Rağmen Leke Ve Pas Sorunu

Tuğba Giyim Konya Novaland AVM şubesinden aldığım ceketi, üzerinde yazan yıkama talimatına birebir uyarak yıkamama rağmen üründe leke sorunu oluştu ve ilk yıkamada metal kısımları soldu. Ürünü özenle kullandığım halde bu şekilde deforme olması, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu ilettiğimde ürünün incelemeye gönderileceği ve bu süreçte net bir çözüm sunulamayacağı söylendi, ancak yaşanan durumun açıkça ürün kusurundan kaynaklandığını düşünüyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin bu şekilde belirsiz bir inceleme süreciyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Ürün kusurlu olduğu için ceketin değişimini veya mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.