QR Kodla Çekilen 2.250 TL’nin İadesi Yapılmadı

16.03.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Tuğba Giyim mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi Garanti Bankası hesabımdan QR kod ile gerçekleştirdim. İşlem sırasında hesabımdan 2.250 TL çekildi, ardından kasadaki görevli sistemde arıza olduğunu söyleyip işlemi iptal ettiklerini belirtti ve iptal fişini de verdiler. Daha sonra aynı tutar için tekrar ödeme alındı ve “Ücret yarın hesabınıza yatacak” denildi.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Konuyu defalarca mağazayı arayarak sormama rağmen “halledeceğiz” denilerek oyalandım. Üstelik beni başka bir müşteriyle karıştırıp başkası adına mail göndermişler, yani işlemimi doğru düzgün takip bile etmemişler.

Ben, QR kod ile çekilen 2.250 TL’lik tutarın iptal fişim de mevcut olduğu halde hâlâ hesabıma yatırılmamış olmasından dolayı mağdur oldum. Çekilen tutarın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu karışıklık ile ilgisiz yaklaşım konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.