to read complaints and reviews, or file yours. 
Tuğba Giyim’in kendi internet sitesinden 16 ve 17 Ekim tarihlerinde toplam 7 parça ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra, 21 Ekim tarihinde 3 ürünü iade ettim. Ürünlerin firmaya ulaşıp ulaşmadığını teyit etmek için defalarca aramak zorunda kaldım. Firmaya ulaşmak fazlasıyla zordu; ancak sonunda görüştüğümde, 6 Kasım’da iade işlemini gerçekleştirdiklerini ve bankamla alakalı olarak ücretin yansıma süresi olduğunu söylediler.
Bunun üzerine bankamı defalarca aradım; ancak bankam, iadenin görünmediğini belirtti. Son olarak 26 Kasım’da bankamla tekrar görüştüğümde, firmanın iadeyi aslında 25 Kasım tarihinde başlattığını ve kredi kartıma yansımasının 20 ile 25 gün sürebileceğini öğrendim. Yani firma bana 6 Kasım’da iade yapıldığı bilgisini vermesine rağmen, bankanın kayıtlarına göre iade 25 Kasım’da yeni başlatılmış.
Kredi kartı ile ödediğim 2.699,85 TL tutarındaki bu iadenin bu kadar gecikmesi ve süreç boyunca yanlış bilgilendirilmem hem güvenimi sarstı hem de markaya bakışımı tamamen olumsuz etkiledi. 2.500 küsur lira için bu kadar uğraştırılmak ve net bilgi alamamak beni gerçekten düşündürdü ve artık Tuğba Giyim’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Çevremde de referansım olumsuz yönde olacaktır.
Yaşadığım bu gecikmenin ve yanlış bilgilendirmenin açıklanmasını, iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
27 Ekim tarihinde Tuğba Giyim’den aldığım iki adet eteği, toplam 5.939 TL tutarında, Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: 63274. İade sonrası Tuğba Giyim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iadenin bankama yansıtıldığı bilgisini aldım. Ancak bankamla görüştüğ...
Tuğba Giyim online sitesinden 63729 numaralı sipariş ile 1 pantolon ve 1 tunik satın aldım. Ellerinde tunik kalmadığı için tunik ürünümü iptal ettiler. Bu iptal işlemi 30 Ekim tarihinde gerçekleşti ancak bugün 23 Kasım olmasına rağmen tunik için iade edilmesi gereken 799 TL tutar hâlâ hesabıma yatır...
29 Temmuz’da Tuğba Online’dan #47690 numaralı siparişimle 5 parça elbise aldım. Ürünlerden 4’ünü 30 Temmuz’da iade etmek üzere Yurtiçi Kargo ile gönderdim. İade sürecinin belli bir zamanı olduğunu biliyorum, ancak aradan geçen süreye rağmen yaklaşık 8.000 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılma...
24 Temmuz’da Tuğba Giyim’in kendi internet sitesinden toplam 6.332,38 TL tutarında, kredi kartı ile yeşil bir kap ve pantolondan oluşan takım ile bir tunik siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenleri uymadığı için 46876 numaralı siparişimi 31 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve ü...
30 Ağustos tarihinde Tuğba Giyim’in kendi web sitesi üzerinden #53617 numaralı siparişi eşim adına Tokat’a verdim. Siparişime ait kargo poşetinde eşimin adı yazmasına rağmen, poşeti açtığımızda başkasının adına faturalandırılmış ve eşime ait olmayan ürünler gönderilmişti. Hemen iki gün içinde müşter...
Yorumlar