Mağaza Müdür Yardımcısının Saygısız Ve Alaycı Davranışı Alışveriş Deneyimimizi Olumsuz Etkiledi

Merhaba,

26.04.2025 tarihinde saat 18.51'de Ümraniye Cadde 2 Şubesinden abiye elbise satın aldık. Cadde 2 şubenizin Müdür Yardımcısı H***** Ç**** kasada elbisemizin kusuru olup olmadığına ilişkin elbiseyi kontrol ettiğimiz için rahatsız olarak kuzenim, annem ve teyzemin yanında sert ve alaycı üslubuyla dalga geçer gibi "Bugüne kadar ben aldığım hiçbir ürünü kontrol etmedim. Allah'ta bana hiç kusurlu ürünü nasip etmedi. Size geldiyse bilemem." şeklinde bir ifade kullandı. Bize kusurlu ürün denk geldiyse bu bizim kusurumuzdan mı? Bu nasıl bir imadır. Bu nasıl bir saygısızca üst tondan bir üsluptur. Reyon görevlisi bir çalışan bizimle çok iyi ilgilendiğinden kendisine teşekkürlerimizi ilettiğimizde ise konuyu kişisel bir hırsa dönüştürerek sen reyonuna dön diğer arkadaş devam etsin şeklinde personele de sert bir üslupla davranarak konuyu gurur meselesi haline getirmiştir. Tuğba gibi kurumsal bir firmanın bu kadar kurumsallıktan uzak üslup bilmeyen ve alaycı yaklaşımıyla insanları kendinden küçük görüp kendini kaf dağında sanan biriyle çalışıyor. Olması hayret edici. Kendisine ismini sorduğumuzda ise tepki göstererek yorum yazabileceğimiz QR kodu alıp önümüze resmen fırlatırcasına koyup memnuniyetinizi veya şikayetinizi buraya yazın demesi üzerine kendisine biz farklı mercilerden görüşlerimizi bildiririz. Dediğimizde ise yine kendini kaf dağında görerek hııı hııı şeklinde bir seslenme tonuyla bize yine bozuk bir üslupla davranmıştır. Kendisi ile ilgili şikayetimizi yalnızca bu kurumla kalmayıp farklı mercilere de ileteceğimizi bilgilerinize sunarız. Saygı çerçevesinde olmayan bu yaklaşım tarzı hiçbir müşteriye davranılmaması gereken satış ve pazarlamaya kurumun itibarına zarar verici niteliktedir. Bu kuruma olan görüşümüz tamamen değişmiş olup bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyoruz ve çevremize sevdiklerimize asla tavsiye etmeyeceğimizi de bildiriyoruz. Kişi hakkında değerlendirmeniz sonucunda alınan kararın bizzat tarafıma aranarak bilgi verilmesini rica ediyorum.

Saygılarıma,