Ayıplı Ürün İçin İade Talebim Reddedildi Ve Süreç Uzatıldı

Mardin Artuklu Ravza Caddesi’indeki Tuğba Giyim mağazasından temmuz sonunda tunik ve pantolon aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen dikişleri attı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek iade ya da değişim talep ettim.

Mağaza ise iade veya değişim yapmak yerine tadilat yapıp ürünü tekrar bana vermek istedi. Ben tadilatı kabul etmeyip, ayıplı ürün olduğu için iade ya da değişim yapılmasını özellikle talep ettim. Buna rağmen beni birkaç gün beklettiler ve bugün arayıp ürünü almamı, eğer tekrar aynı sorun olursa o zaman değişim yapabileceklerini söylediler.

Ben ayıplı çıkan bir ürünü defalarca gidip getirip, her seferinde bozulmasını beklemek zorunda değilim. Satış aşamasında son derece ilgili olan mağaza, iade talebim sırasında beni oyalıyor ve süreci zorlaştırıyor. Tunik ve pantolon için ya ücret iadesinin yapılmasını ya da kalıcı şekilde sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.