Tufan İletişim Teknik Servis Deneyimim Ve Karşılaştığım Sorunlar

Merhaba,

Apple Watch 6 saatimin dış camı kırıldığı için Google üzerinden profesyonel bir firma aradım. Yorumlara aldanarak 19 Aralık tarihinde Beylikdüzü'nden Kadıköy Tufan İletişime gittim. Dış camının değiştirilmesi için saat 15:57'de Apple saatimi bu firmaya bıraktım.
Firma 2-3 saat içerisinde saatin tamir edileceğini söylediği için tamirin bitmesini bekledim.
Saat 18:10'da saatimi almak için firmaya gittiğimde biraz sıkıntı olduğunu, yarım saat sonra gelmemi söylediler. Saat 19:00'da firmaya mesaj atarak saatin hazır olup olmadığını sorduğumda saatte baloncuk kaldığı için tekrar sök tak yapıldığını, 1 saat içerisinde hazır olacağını söylediler.
1 saat sonra yani saat 20:00'da tekrar mesaj attım ve saatin hazır olduğunu öğrendim. Saati almaya gittiğimde saati telaşlı hareketlerle ''yapışkanların kalkmaması için lastikleri kaldırmayın'' diyerek saati bana teslim ettiler. Doğru düzgün kontrol edemeden saati aldım. Ödemeyi kartla yapmak istediğimde kredi kartı geçmediğini söylediler. Ödemeyi havale yoluyla şahıs hesabına yaptım. Ayrıca firma, fiş veya faturada kesmiyor. Vergi usûl kanunu hak getire...

Normalde saat onarımı için telefonda 1200 lira fiyat almıştım fakat tamir esnasında polarize filmide değiştirmeyi önerdiler... Sorunsuz bir onarım olması için teklifi kabul ettim ve 1500 liraya anlaştım.

Ertesi gün, gündüz gözüyle saati kontrol ettiğimde kötü bir işçilik ile saati kullanılamaz hale getirdiklerini gördüm. Saatin iç ekranına ne yapmışlarsa yarım santim çapında bir çukur oluşturmuşlar ve fotoğraflarda gördüğünüz üzere ekranda dalgalanmalar var.

Firmaya mesaj atarak durumu anlattım. Benimle dalga geçer gibi ''Işığa tutarak baktığınız için dalgalanma normal, araba bile boyasan ışığa tutsan dalgalanma olur getir bakalım'' şeklinde bir cevap verdiler.

Getirsem ne yapacaksınız iç ekranda çukur var dedim. Bana ''komple ekranı değişelim verdiğin parayı düşeriz.'' şeklinde cevap verdiler. Özürleri kabahatlerinden büyük... Hem saatimi kullanılamaz bir hale sokacaksınız hem de ücreti karşılığında orijinal ekranımı söküp yerine orijinal olmayan ekran takacaksınız.

Ben saatimi güvenilir ellere teslim etmek istediğim için firmaya gelen yorumlara aldanarak 55 km yol gittim. Hata yaptım...

Süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili diğer mercilere taşıyacağım.