to read complaints and reviews, or file yours.Tudors Gömlek Yaşadığım Olumsuz Deneyim
Tekirdağ Süleymanpaşa Tudors mağazasından aldığım tişörtü bugün değişim için mağazaya götürdüm. Ürünün fişi yanımda yoktu ancak kredi kartı slibini, çekim tarihini ve saatini eksiksiz olarak kasaya ibraz ettim.
Tüm bu bilgilere rağmen sadece fiş olmadığı gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi. Kart slibi ve işlem detaylarını sunmuş olmama rağmen yardımcı olunmaması beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı.
Tudors’tan, söz konusu tişörtün değişiminin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 gün önce Tudors Tekirdağ mağazasından aldığım tişörtü, yaşadığım sorun nedeniyle mağazaya götürerek değiştirmek istedim. Ürünün değişimini talep ettiğimde, yalnızca fişim olmadığı gerekçesiyle değişim kesin olarak reddedildi.
Fişimin olmamasına rağmen ürünün yeni olması ve kısa süre önce alınmış olması dikkate alınmadan, bana hiçbir alternatif çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyeti açısından en azından farklı bir yöntemle yardımcı olunmasını beklerdim.
Tudors’un bu konuda daha esnek ve çözüm odaklı davranmasını, fiş olmasa bile sistemden satışın kontrol edilerek değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
