Tudors Gömlek Ürün İade Ücreti

Diyarbakır Ninova AVM’de bulunan Tudors mağazasından 4 gün önce 3 adet gömlek satın aldım, ödemeyi nakit olarak yaptım. Aldığım gömleklerden birini beğenmeyip iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, kasadaki görevli nakit para iadesi yapamayacaklarını, ücretin IBAN numarama havale olarak gönderileceğini söyledi.

Bu akşam yeniden mağazaya gidip IBAN, ad soyad, telefon ve tarih bilgilerimin yazılı olduğu a4 kağıdını doldurup teslim ettim. Bana en geç 1 hafta içinde para iadesinin hesabıma yapılacağı söylendi. Nakit ödediğim bir ürün için, üstelik aynı mağazaya kısa süre içinde iade için gitmiş olmama rağmen, paramın anında iade edilmemesi ve bu şekilde prosedüre bağlanması müşteri olarak beni rahatsız etti. Çalışanlar da bunun kurumun çalışma prensibi olduğunu belirtmekle yetindi.

Nakit ödediğim ürünün bedelinin gecikmeden ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu tür basit bir iade işleminde müşteriyi mağdur etmeyecek daha hızlı ve pratik bir çözüm yolu uygulanmasını talep ediyorum.