Tudors Gömlek Ne Bir Çözüm Sunuldu Ne De Sonrasında Tarafıma Herhangi Bir Geri Dönüş Yapıldı

Mersin Forum Tudors mağazasından, Tudors’un kampanyasından yararlanarak toplam 6 adet ürün satın aldık. Bu ürünler iki farklı kişi için alındı. Arkadaşımız üç ürünü mağazada sorunsuz şekilde değiştirdi, ancak sistemde ürünler “değiştirildi” olarak göründüğü için benim elimde kalan üç üründe kendi değişim hakkımı kullanamadım. Elimizde sadece fiş olmasına rağmen onların değişimi faturasız yapıldı, bana gelince ise benden mutlaka fatura istendi ve bu nedenle işlem yapılmadı.

Ben üç üründen sadece iki tanesini, sadece beden değişikliği yapılması için, etiketleri üzerinde ve fişiyle birlikte mağazaya götürdüm. Fiş numaram 0096. Mağazada çalışanlarla görüştük, onlar da merkezi Çarşı şubesini arayıp yardım istediler, ancak “şu anda yapamıyoruz” diyerek işlemi gerçekleştiremediler. Mağazada yaklaşık 1 saat beklememize rağmen ne bir çözüm sunuldu ne de sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve basit bir beden değişiminin bile yapılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili ürünlerde ya beden değişimimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ya da bu ürünler için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ederim.