Renk Değişen Tişörtlerde Etiket Kesildiği İçin Garanti Dışı İade Reddi

Bursa Kent Meydanı AVM’de bulunan Tudors mağazasından Mayıs ayında düz renk gri ve krem olmak üzere iki adet tişört satın aldım. Tişörtleri beğenerek aldım, ancak yakamdaki etiketler rahatsız ettiği için daha ilk giydiğimde etiketleri kestim. Ürünler sadece bir kez giyildi ve bir kez yıkandıktan sonra tişörtlerin düz görüntüsü bozulup, desenli gibi alacalı ve bulanık bir hâle dönüştü.

Dün, bu problem nedeniyle ürünleri iade etmek için mağazaya başvurduğumda, sisteminde alışveriş kaydım görünmesine rağmen etiketlerin kesildiği gerekçesiyle bunun garanti kapsamı dışında olduğu ve iade alamayacaklarını söylediler. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesine rağmen, sadece etiket kesilmesini bahane ederek sorumluluk almamaları beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Ben bu tişörtler için iade ya da en azından değişim talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında durmayan bir markadan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.