Mağaza Personelinin Hakaretli Davranışı İçin Disiplin Ve Özür İsteği

19.05.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Tudors Kayseri Park şubesine, 10 Mayıs’ta satın aldığım ürünün değişimi için gittim. Ürün değişimi sırasında mağazada görevli iki personel son derece saygısız ve argo bir üslup kullandı, “şeytan”, “ezik” gibi ifadelerle beni rencide ettiler. Müşteri olarak kendimi küçümsenmiş ve aşağılanmış hissettim.

Yaşadığım olayı şubedeki yetkili hanımefendi D**** Hanım’a ilettiğimde kendisi son derece olumlu, ılımlı ve çözüm odaklı yaklaştı, fakat diğer personeller aynı saygısız tavırlarına devam ederek beni adeta apar topar mağazadan göndermeye çalıştılar. Bu tavır, bir giyim markasının mağazasında kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.

Hem benim hem de diğer müşterilerin benzer bir durumla karşılaşmaması için, bu şekilde müşteriye saygısız, saygısız ve kaba davranan personellerle ilgili gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve özellikle bana hakaret eden bu personellerin bizzat özür dilemesini talep ediyorum.