Kusurlu Tişört İçin İade Reddi Ve Sadece Değişim Teklifi

11.06.2026 tarihinde Erzurum Palerium AVM’de bulunan Tudors mağazasından bir t-shirt satın aldım. Ürünü hiç giymeden yalnızca bir kez, sıkma yaptırmadan durulama yaptım. Buna rağmen tişörtte belirgin şekilde çekme, renk solması ve deformasyon oluştu.

Ürünü bu sorunlar nedeniyle mağazaya geri götürdüğümde, ürünün kusurlu olduğunu kabul etmelerine rağmen ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Tudors müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı bilgi verildi. Ürünü incelemek için benden teslim aldılar, şu anda elimde yalnızca servis/inceleme talep formları bulunmaktadır.

Ürünü kullanım talimatlarına aykırı bir işlem yapmadığım halde bu sorunların yaşanması ve kusurlu olduğu kabul edilen ürün için ücret iadesi hakkımın tanınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.