Tudors Gömlek Adres Güncelleme Hatası ve İptal Sürecindeki Sistem Arızası İade Beklemede Mağduriyet

29.12.2025 tarihinde Tudors’un online alışveriş sitesinden yaklaşık 2.500 TL tutarında, sipariş numarası 234BV5788N olan bir alışveriş yaptım. Eski adresim sistemde güncel olarak görünüyordu; bunun üzerine site üzerinden adresimi güncelledim, ancak siparişini verdiğim ürünlerin hâlâ eski adrese gideceği görünüyordu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; kargoya ürün teslim edildikten sonra tekrar iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek konuyu kapattılar. Siparişimi online olarak iptal etmek istedim, fakat sistemleri sürekli hata verdi. Daha sonra müşteri hizmetleri üzerinden iptal işlemi gerçekleştirildi; bu kez de para iadesinin 7 ile 10 gün arasında olacağını söylediler.

Adres güncelleme sorunu, online iptal sırasında yaşadığım sistem hatası ve iade sürecinin bu kadar uzun tutulması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini hemen yaptığım bir alışverişin iptalinde, para iadesinin bekletilmeden ve en kısa sürede gerçekleştirilmesini, ayrıca adres ve sipariş iptal süreçlerindeki sistemsel sorunların düzeltilmesini talep ediyorum.