İade Sürecinin Uzun Süre Durdurulması Ve Adres Bilgisi Eksikliği

Tudors uygulamasından 25.02.2026 tarihinde sipariş verdiğim “Tudors yasemin ve turunç kokusu” parfümü 28.02.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü aynı gün içinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak geri göndermek istedim ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen iade talebim hâlâ “devam ediyor” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır.

Sipariş numaram 851DC2235W. Uygulama üzerinden süreci takip ediyorum fakat iade adresi veya paketi nereye göndermem gerektiği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini arama fırsatı bulduğumda ise mesai saati dışında olduğu için görüşme sağlayamadım.

İade talebimin bir an önce onaylanmasını, paketi hangi adrese ve nasıl göndermem gerektiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.