Hediye Paketi Ve Not Ücreti Boşa Gitti

Tudors mobil uygulaması üzerinden 7 Eylül’de arkadaşım için bir hırka satın aldım. Sipariş oluştururken özellikle hediye paketi yapılmasını istedim ve bunun için ekstra 30 TL ödeme yaptım, ayrıca sistemde yer alan alana bir not da yazdım. Buna rağmen ürün arkadaşımı düz bir kargo poşeti içinde, herhangi bir hediye paketi olmadan ve yazdığım not olmadan ulaştı.

Madem hediye paketi ve not uygulaması yapılmayacaktı, bu seçeneğin sunulmamasını, en azından elinizde hediye paketi olmadığı bilgisi verilerek bir açıklama yapılmasını beklerdim. Hediye paketi için ödediğim tutarın boşa gitmesi ve arkadaşımın da sıradan bir kargo paketi ile karşılaşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 181SL5495S’dir. Hediye paketi ve not hizmetinin neden yerine getirilmediğine dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu konuda müşterilerin daha dikkatli ve saygılı şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.