to read complaints and reviews, or file yours. 
Tudors’tan 3 adet gömlek satın aldık. Ürünleri, herkesin yapacağı gibi ilk giymeden önce yıkadık. Ancak yıkama sonrası gömlekler ciddi şekilde çekti ve küçüldü. Bunun üzerine ürünleri, faturasıyla birlikte mağazaya götürüp durumu bildirdik.
Mağaza yetkilileri ürünlerin yıkandığını görünce sorumluluk kabul etmeyip, “Yıkanmış, bu yüzden işlem yapılamaz” dediler. Oysa kimse satın aldığı bir ürünü yıkamadan giymeyi tercih etmez; bu tamamen normal bir tüketici davranışıdır.
Yine de ürünleri incelemeye gönderdiler. Neredeyse 1 ay sonra gelen yanıt, “kullanıcı hatası” gerekçesiyle ret oldu ve ürünler bize aynı şekilde iade edildi.
Kısacası; hatalı kumaş ya da üretim kaynaklı bir sorunu, hiçbir sorumluluk kabul etmeden tamamen müşteriye yıkıyorlar. Ürün kalitesinin arkasında durmayan, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımı asla kabul etmiyoruz. Tudors gibi büyük bir markaya bu tavır hiç yakışmadı.
Öncelikle merhaba, Tudors mağazasından 3 adet gömlek aldık. Mağazadan çıkarken babam, 'Acaba bir büyük bedenini mi alsak?' dedi. Sonra kasaya yöneldik, kasiyer beyefendi direkt 'Sistem bozuk' dedi ve değişim sağlamadı. Bir büyük bedeniyle daha sonra iki gün geçti, aradan ve gömleği yıkadık. Sadece b...
Tudors markasından aldığım üç gömlek, ilk yıkamadan sonra küçüldü. Mağazaya götürerek incelenmesini talep ettim. Gömlekler ana merkeze gönderildi ve inceleme sonucunda olumsuz bir yanıt aldım; fakat gömleklerimi geri vermediler. Gönderdiğim şube, gömleklerin kendilerine ulaşmadığını söylüyor. Müşter...
İlk kez Tudors'tan gömlek aldım. Mağazadan 6 adet gömlek satın aldım. Eve geldiğimde kontrol ettiğimde hepsinde dikiş hatası olduğunu fark ettim. Mağazaya gidip değiştirdim, fakat mağazadakilerde de aynı beden 3 gömleğin 2'sinin dikişleri sorunluydu. Ayrıca gömleklerdeki iplikler temizlenmemişti; bü...
Merhabalar Tudors'un internet sitesinden 2 adet gömlek aldım gömlekleri yıkamadan giydim aynı saat içerisinde kollarından açılma ve yırtılma yaptığını gördüm. Çok şaşırdım böyle bir markanın bu şekilde defolu ürün satması beni üzdü ve markaya karşı soğuttu. Çağrı merkezlerini aradım görüştüğüm bayan...
25 Mart 2024 tarihinde Tudors Gömlek firmasından iki adet gömlek satın aldım. Eve gidip eşimle birlikte gömlekleri denedim, fakat eşim gömleklerin bana yakışmadığını söylediği için değiştirmeye karar verdim. Bu nedenle Tudors mağazasına geri döndüm. Ancak mağaza çalışanı, gömleklerin yıkandığını ile...
Yorumlar