Bozuk Parfüm Ve Eksik Hediye Paketi İçin İade Ve Değişim Talebi

5 Şubat’ta Tudors’un online mağazasından Sevgililer Günü için kemer, cüzdan ve parfümden oluşan bir hediye seti satın aldım. Sipariş numaram 901410876632’dir. Siparişim 14 Şubat’ta elime ulaştı ancak setin içindeki parfüm bozuk çıktı, parfümü sıktığımda hiçbir şekilde çalışmıyordu.

Ayrıca sipariş esnasında özellikle hediye paketi seçeneği için ekstra ücret ödememe rağmen ürün hediye paketsiz olarak gönderildi. Özel bir gün için hazırladığım bu hediye, hem bozuk ürün hem de hediye paketsiz gönderim nedeniyle amacına uygun kullanılamadı.

Yaşadığım sorunla ilgili Tudors ile iletişime geçtiğimde “İlgileneceğiz” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Tudors’tan, bozuk olan parfümün yenisiyle değiştirilmesini ve ücretini ödediğim halde gönderilmeyen hediye paketi bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.