Tudors’tan Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

3 hafta önce Tudors’un resmi internet sitesinden 185 TL tutarında bir kemer siparişi verdim. Siparişim uzun süre boyunca tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü bana ileteceklerini söylediler fakat verilen sözler tutulmadı ve tekrar bilgilendirme yapılmadı. Tudors, siparişimi hiçbir açıklama yapmadan ve tamamen kendi inisiyatifiyle iptal etti. Süreç boyunca herhangi bir ücret iadesi veya açıklama da sağlanmadı.

Tudors’tan ilk kez alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markadan tamamen soğudum. Ürün kalitesinin düşük olması ve teslimat sürecinin bu kadar kötü yönetilmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte yaşananlar için en azından bir özür bekliyorum. Bu süreçte bana hiç yardımcı olmadılar.