Ücretli Hediye Kutusunun Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Tudors’un mobil uygulaması üzerinden 4’ünde erkek arkadaşıma hediye olarak bir kazak siparişi verdim. Sepette özellikle ekstra ücret ödeyerek hediye kutusunu da seçmeme rağmen, bugün kargo elime geçtiğinde ürünün sadece hediye poşetine konularak gönderildiğini gördüm. Ben bu markadan sipariş vermemin ana sebebi sosyal medyada gördüğüm o hediye kutusuydu.

Şu an hediyeyi vermek için beklemek zorunda kalıyorum çünkü hediye kutusu olmadan teslim etmek istemiyorum. Buna rağmen firmanın hiçbir yerde net bir iletişim adresi, canlı destek hattı ya da kolay ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulamıyorum, bu yüzden şikayet yazmak zorunda kaldım. Sipariş numaram 126DQ7316D’dir.

Tudors’tan talebim, ücretini ödediğim hediye kutusunun en kısa sürede adresime gönderilmesi ve mağduriyetimin hızla giderilmesidir.