to read complaints and reviews, or file yours.Boyası Akan Yelek İçin Değişim Ve Tazminat Talebi, Personel Tutumu Sorgulanmalı
Tudors Kayaşehir Metroway AVM mağazasından arife günü 1.250 TL ödeyerek bir yelek satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen yeni yeleğin boyası aktı ve üründe bariz şekilde renk problemi oluştu.
Ben de yaklaşık 1 hafta sonra yeleği mağazaya geri götürdüm, çalışanlar ilk etapta “değişim olur” diyerek sorunun çözüleceğini söylediler. Buna rağmen ürün 20 gün boyunca mağazada kaldı ve sonunda ne değişim yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Üstelik çalışanlar, “İstediğiniz yere şikayet edin, mağazanın adını da söylemeyin” gibi son derece umursamaz ve saygısız bir yaklaşımda bulundular.
Mağaza dışında Tudors müşteri hizmetlerine ulaşmak için de birçok kez deneme yaptım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, telefonlara cevap verilmedi. Hem satılan ürünün kalitesi hem de mağazadaki ve genel müşteri hizmetlerindeki ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Boyası akan bu yeleğin bedel iadesinin yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını ve mağaza personelinin tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Boyası akıyor
Gelişme
Tudors’tan aldığım yeleğin boyası tamamen aktı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 20 gün önce aldığım bu üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.
Ürünü Kayaşehir AVM’deki Tudors mağazasından satın aldım. Yaşadığım problemle ilgili olarak firmayı aradığımda ise ne ilgilendiler ne de doğru düzgün konuşma gereği duydular. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım kabul edilebilir değil.
Ben, ayıplı hale gelen bu ürün için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun artık ciddiye alınmasını ve bir an önce çözülmesini istiyorum.
