Yanlış Renk Ve Görsel Uyuşmazlığı İçin İade Reddi Ve Aşırı Değişim Ücreti

26 Ekim 2026 tarihinde tubamutioglu üzerinden “Zuhal Kaban” ve “Nesli Trenç” ürünlerini sipariş ettim. Ürünlerin hem renkleri farklı gönderildi hem de sitedeki görsellerle alakası yoktu. Görsellerin yapay zeka ile güzelleştirilmiş olduğunu, ürünler elime geçince fark ettim. Fotoğraflarda çok şık görünen ürünler, gerçekte aynı duruşta ve kalitede değildi.

Bu nedenle yanlış renk ve görsel ile uyuşmama sebebiyle iade talep ettim ancak bana iade yapamayacaklarını, sadece değişim olabileceğini söylediler. İlk siparişimde kargo için 50 TL ödemiştim. Değişim için ise Yurtiçi Kargo üzerinden işlem yapmam gerektiği, bunun için de “değişim kodu 1022425198” ile birlikte 250 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca sipariş vereceğim ürün, ilk aldığım ürünle aynı fiyatta olmasına rağmen benden ekstra fiyat farkı isteniyor. Nasıl oluyor da ilk kargo 50 TL iken değişim için 250 TL kargo ücreti talep edildiğini anlamıyorum. Ürünlere kargo dahil toplam 4.650 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum.

İade talebimi hem tubamutioglu hesabı hem de özellikle @tubamutiogludegisim hattı üzerinden defalarca iletmeme rağmen, yazışmalara rağmen hiçbir sonuç alamadım ve talebim net şekilde reddedildi. Hem görseldeki ürünle gönderilen ürünlerin uyuşmaması hem de iade hakkımın reddedilip, değişim için bu kadar yüksek kargo ve ek ücret talep edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin görseldekiyle uyuşmaması ve yanlış renk gönderimi sebebiyle koşulsuz iade alınarak kredi kartımdan çekilen toplam 4.650 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.