Yanlış Beden Ve Lekeli Ürün, Değişim Ve İade Süreci Aylarca Sürüyor

Tuba Mutioğlu isimli alışveriş sitesinin kendi web sitesi üzerinden 30 Haziran’da 2 adet takım sipariş verdim. Gelen ürünlerden biri lekeli, diğeri ise yanlış beden olarak teslim edildi. Bunun üzerine 2 Temmuz’da her iki takımı da değişim için kargo ile geri gönderdim ve ürünler aynı gün firma tarafından teslim alındı.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne değişim ürünlerim gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Site üzerinde yer alan telefon numarasını aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattına defalarca yazdım, her seferinde “bugün çıkacak” denilmesine rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor ve somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Hem ürünlerime hem de ödediğim paraya bu kadar uzun süre boyunca karşılıksız şekilde el konulmuş olmasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.