to read complaints and reviews, or file yours.Tuba Mutioğlu Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Reddi Ve Zorunlu Değişim
Başlık: 18 gündür gönderilmeyen siparişim için para iadesi yapılmıyor, yalnızca değişim dayatılıyor tubamutioglu isimli firma.
11 Ekim 2026 tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren bir satıcıdan @tubamutioglu. 4.200 TL tutarında giyim ürünü sipariş ettim. Aradan yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Satıcıyla iletişime geçerek siparişimin durumunu öğrenmek istedim. Sürekli kargoya verileceği ve kargo mesajının geleceği söylendi. Ancak tarafıma kargo firmasından herhangi bir SMS veya bildirim ulaşmadı. Satıcı yalnızca kendi sisteminde “kargoya verildi” yazan bir ekran görüntüsü gönderdi. Buna rağmen gönderinin hangi kargo firmasında olduğunu ve takip numarasını doğrulayabileceğim bilgiler tarafıma sunulmadı.
Daha sonra beklemek istemediğimi, siparişimi iptal ettiğimi ve 4.200 TL tutarındaki ücretin iadesini istediğimi açıkça bildirdim. Buna rağmen satıcı, kargo etiketinin basıldığını ve artık para iadesi yapılamayacağını, yalnızca değişim yapabileceklerini söyledi.
Kargo sürecindeki gecikme ve belirsizlik nedeniyle artık ürünü istemiyorum. Kargo tatili gerekçe gösterilerek konu geçiştiriliyor. Oysa benim talebim artık ürünün ne zaman geleceği değil, siparişimin iptal edilmesi ve paramın iade edilmesidir.
Ayrıca Instagram'da ürünlerin altına yaşadığım sorunu anlatan yorumlar yazdığımda bu yorumlar siliniyor. Bu durum, şikayetimi görünür şekilde dile getirmemi de zorlaştırıyor.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun ve mesafeli sözleşmeler yönetmeliği kapsamındaki haklarımın dikkate alınmasını istiyorum. Satıcının yalnızca değişim yapılabileceğini belirtmesini ve kargo etiketi oluşturulmasını para iadesini reddetme gerekçesi olarak sunmasını kabul etmiyorum.
Taleplerim:
- siparişimin iptal edilmesi
- ödediğim 4.200 TL'nin tarafıma iade edilmesi
- siparişin kargo firmasına fiilen teslim edilip edilmediğine ilişkin doğrulanabilir bilgilerin sunulması
satıcıdan sorunumun daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Kargoyu artık bu saatten sonra gönderseniz bile kabul etmiyorum diye yazmama rağmen barkod basıldı gerekçesi ile siparişimde günler sonra bugün kargoya verdiler. Ben bu kargoyu teslim almayacağım. Para iademi talep ediyorum. Tam 20 gün önce verdiğim siparişi gönderiyorlar şaka gibi
Kargo yola çıkmadan iade talebi oluşturdum
