Tuba Mutioğlu Siparişim Ne Ürün Geldi Ne Para İade Edildi!

30 Ekim tarihinde Tuba Mutioglu’nun resmi web sitesinden “Helin Takım Yeşil” isimli elbiseyi sipariş ettim (Sipariş No: 86626). Ödememi banka kartı ile 1.649 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi oluştururken ürün stokta görünüyordu, ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte destek ekibiyle WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ürünün gelmediğini ve ücret iadesi istediğimi belirttim, ancak bana sürekli “Ürün gönderilecek.” denilerek geçiştirildim. Ayrıca stokta ürün olmadığı söylendi; fakat stokta yoksa satış yapılmaması gerekiyordu. Hem ürünüm gönderilmiyor hem de ücret iadesi yapılmıyor, bu nedenle mağdur ediliyorum.

İlk kez Tuba Mutioglu’ndan alışveriş yaptım ve böyle bir sorun yaşamak beni çok üzdü. Siparişim gönderilmiyorsa ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse yazılı belge ve mesajlaşma ekran görüntülerini de paylaşabilirim.