Tesettür Giyimde Yanıltıcı Ürün Ve İade Reddi

Tuba Mutioğlu Tesettür Giyim internet sitesinden kapıda ödeme ile Mine takım elbise satın aldım. Ürünü 28.07.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünün açıklamasında kumaş bilgisinin ithal krep olduğu yazmasına rağmen, gelen ürün ne kumaş olarak ithal krep ne de model ve kalite olarak görsellerle aynıydı. Polyester bir kumaştan, dikişleri çok kötü, modeli sitedeki görselle uyuşmayan bambaşka bir ürün gönderdiler.

Ürünü teslim aldığım gün hemen WhatsApp ve Instagram üzerinden firma ile iletişime geçtim ve bana gelen ürünün fotoğraflarını da ilettim. Karşılığında sadece değişim yapabileceklerini, internet sitelerinde iade olmadığı yazdığı için para iadesi yapmayacaklarını söylediler. Kendilerine güvenim kalmadığını, bu nedenle değişim değil, ödediğim ücretin iadesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen firma ısrarla sadece değişimden bahsediyor ve para iademi kabul etmiyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, internetten aldığım bu ürün için hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahibim. Ayrıca görseldeki ürünle aynı olmayan, kumaşı ve modeli farklı bir ürün gönderildiği için bu ürün ayıplı mal niteliğindedir ve “iadesi yoktur” ibaresi hukuken geçersizdir. Üstelik kapıda ödeme olmasına rağmen tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmemiştir.

Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de yasal cayma hakkımın ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Firma hakkında CİMER ve Gelir İdaresi Başkanlığı’na da şikayette bulunacağımı bildiriyorum. Şikayetvar aracılığıyla da sürecin çözümlenmesini, yasal haklarım doğrultusunda ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.