Tesettür Elbise Değişim Sürecinde İletişimsizlik Ve İade Talebi

17/07 tarihinde Alin Bayan Tesettür isimli firmadan siyah renkli, 2260 ürün kodlu tesettür elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin uymaması nedeniyle 21/07 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim, gönderiye ait etiket üzerinde 112419 numaralı sipariş bilgim ve 2.250 TL tutar yer almaktadır.

Ürünü değişim için gönderirken yerine istediğim elbisenin fotoğrafını da firmaya WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak o tarihten bu yana ne ürün değişimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Telefon ile firmayı aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma geri dönüş yapılmıyor.

Hem gönderdiğim ürün hem de ödediğim 2.250 TL konusunda mağduriyet yaşamaktayım. Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefon yoluyla net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.