Gül Takım Görseli Ve Kalitesi Yanıltıcı, İade Talebi Reddi Ve Zorunlu Değişim

Tubamutioglu Instagram sayfasında gördüğüm ve görselini beğendiğim “Gül takım” isimli ceketli elbise takımını 14 Ekim’de web sitesinden sipariş verdim. 16 Ekim’de ürün elime ulaştı ancak şehir dışında olduğum için ertesi gün, yani 17 Ekim’de ürünle ilgili iletişime geçebildim. Gelen ürün, sitedeki görselle hiç uyuşmuyordu, kumaşı son derece kalitesizdi ve 2 beden almama rağmen kalıbı aşırı büyük geldi.

Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, mesajlarıma aynı gün içinde geri dönüş yapılmadı, farklı bir numaraya yönlendirildim ve her seferinde iade talebim reddedildi. Sayfada bana uygun başka ürün olmadığını, bu yüzden değişim de istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen ısrarla iade kabul etmediler ve beni istemeyerek de olsa değişime razı bıraktılar. Sonrasında ise bu kez değişim süresinin geçtiğini, ürünü göndermemem gerektiğini söylediler. Değişim süresinin 7 gün olduğu, bu 7 güne sipariş verdiğim tarih ile kargoda geçen sürenin de dahil edildiği söylendi.

Ürün için kargo dahil yaklaşık 2.048 TL ödedim. Gelen ürünün hem kalitesinin hem de bedeninin vaat edilenden çok farklı olması, iade talebimin hiçbir şekilde dikkate alınmaması ve oyalayıcı bir şekilde farklı numaralara yönlendirilmem sebebiyle mağdur oldum. Ürünün, ilk talep ettiğim şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.