Tutarsız Kargo Bilgileri Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

9 Ağustos Pazar günü tubamutioglu internet sitesinden bir ceketli elbise ve iki farklı takım olmak üzere üç parça ürün siparişi verdim ve ücretini havale ile ödedim. Sipariş numaram 351539006. Ertesi gün yurt dışına çıkmam gerektiği için pazartesi sabahı WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp siparişimin ne zaman kargoya verileceğini sordum.

Tarafıma 3 ile 7 gün içinde kargoya verileceği bilgisi verildi. Bu süre benim için uygun olmadığı için siparişi iptal etmek istediğimi söyledim. Bunun üzerine bana siparişimin kargoya verildiği bildirildi, ancak internet sitesinde hâlâ yalnızca “sipariş alındı” ibaresi görünüyor. Defalarca takip numarası talep etmeme rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı.

Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderilmediyse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.