to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün, Tekrarlayan Değişim Ve Geciken İade
Tuğbamutioglu Instagram sayfasından 9 Mart’ta bir ürün satın aldım. Aldığım ürün defolu ve hatalı çıktı, iki kez değişim yapılmasına rağmen her seferinde yine defolu ürün gönderildi. Daha sonra kendileri ürün iadesi oluşturalım, ücretiniz 15 gün içinde ödenecek dediler. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen 200 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı.
WhatsApp hattı dışında herhangi bir iletişim kanalı kullanmıyorlar, oradan da çoğu zaman cevap vermiyor, resmen oyalıyorlar. Daha önce bu durumla ilgili şikayet oluşturmuştum, şikayeti silmem için baskı yapıldı ve tehdit edildim, ben de inanarak şikayetimi sildim ama buna rağmen param yine ödenmedi. Ödeme yaptığımı gösteren dekontum mevcut olmasına rağmen geri ödeme yapılmaması kabul edilemez.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 200 TL’lik havale ile ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden tuğbamutioglu adlı firmadan yaptığım alışverişte ciddi şekilde mağdur edildim. 3 Mart 2006 tarihinde verdiğim siparişte ilk gönderilen ürün yanlış beden olarak ulaştı, ben de ürün değişimi talep ettim. Değişim sonrası gönderilen ikinci ürün ise bu kez yırtık ve defolu olarak elime geçti. Her işlemde ayrı ayrı kargo ücreti ödeyerek toplamda yaklaşık 200 TL kargo masrafına katlandım.
Yaşadığım sorunlar üzerine ürünün iadesi konusunda anlaştık ve 18 Mart tarihinde IBAN bilgilerimi ilettim, bana ödemenin 15 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün WhatsApp üzerinden kendilerine yazmama rağmen somut bir dönüş alamadım ve artık sinirlerim gerçekten yıprandı.
Ürün bedeli ve ödediğim kargo ücretleriyle birlikte toplam 2000 TL’lik mağduriyetimin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
