İade Ödemesinin 14 Gün İçinde Gelmemesi Ve 1 Ay Boyunca Cevap Almama

Instagram üzerinden Tuba Ölmez Butik’ten pantolon-ceket takımı ve gömlek satın aldım. Toplam 3.680 TL’lik ödememi kart ile gerçekleştirdim. Ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve iade sürecinde benden IBAN bilgilerim istendi, ben de bu bilgileri kendileriyle paylaştım.

Tarafıma, iade ücretimin 14 iş günü içerisinde yatırılacağı söylendi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ödeme hala yapılmadı. Defalarca yazmama ve aramama rağmen mesajlarıma ve aramalarıma artık cevap verilmiyor, herhangi bir açıklama da yapılmıyor. Daha önce de her seferinde “biz ilgilenmiyoruz, muhasebe birimine iletiyoruz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ne bir geri dönüş ne de ödeme gerçekleşti.

İade sürecinde bu şekilde oyalandığımı, paramın yatırılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi ve başkalarının da aynı şekilde oyalanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. 3.680 TL’lik iade tutarımın bir an önce tarafıma ödenmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.